jak nakupovat?

Výběr zboží

Knihy si vybírejte z katalogu knih. Nejlepší orientace je pomocí textového vyhledávání zadáním názvu knihy, autora či klíčového slova.

Pokud se rozhodnete knihu objednat, klikněte na ikonu košík. Váš titul se tak automaticky přenese do nákupního košíku, do kterého lze postupně vkládat objednávané knihy. Po ukončení nákupu vyplňte připravený objednávkový formulář, zvolte způsob platby a odešlete objednávku tlačítkem označeným „Závazné objednání zboží.“. Příjem každé Vaší objednávky potvrdíme automatickým e-mailem.  Během objednání musíte uvést úplnou platnou adresu, další kontaktní údaje (email, telefon) a zvolit způsob platby. Potvrzením objednávky se zavazujete k odebrání zvoleného zboží a k uhrazení příslušné částky. Jako prodávající jsme ve všech případech oprávněni Vás požádat o autorizaci objednávky vhodným způsobem, zpravidla telefonicky nebo e-mailem. Odmítnete-li objednávku autorizovat, budeme ji považovat za neplatnou. Objednávku můžete zrušit bez jakýchkoliv sankcí v případě, že zboží nebylo dosud odesláno. V ostatních případech jsme oprávněni požadovat úhradu prokazatelně vzniklých nákladů.

Dodací lhůty

Knihy, které máme skladem, expedujeme do 7 pracovních dnů od zadání objednávky. V případě, že tuto lhůtu z jakéhokoliv důvodu nemůžeme dodržet, oznámíme Vám to e-mailem nebo telefonicky.

V případě osobního odběru budou objednané knihy připraveny k vyzvednutí v knihkupectví v provozní době obvykle druhý pracovní den po objednání, pokud nebude objednateli oznámeno jinak. (Např. při objednávce učiněné v pondělí bude zboží připraveno ve středu téhož týdne.

Cena a formy platby

Knihy dodáváme za ceny uvedené v naší nabídce. Všechny ceny v našem internetovém obchodě jsou uvedeny včetně DPH. Ceny uvedené v nabídce garantujeme a to k okamžiku odeslání objednávky. Pouze u celkové částky, která nepřekročí sumu 200,- Kč, si účtujeme manipulační poplatek 50- Kč.

• na dobírku,
• bankovním převodem (platba předem),
• hotově (v prodejně).

Způsob platby si zvolte při objednávání zboží. U platby bankovním převodem Vám nejdříve zašleme e-mailem fakturu a po připsání platby na náš účet odešleme  objednané zboží.

Náklady na dodání

Ke každé zásilce účtujeme jednotné celkové expediční náklady ve výši 120 Kč bez DPH. Při objednávce nad 2.000 Kč expediční náklady neúčtujeme. V případě platby bankovním převodem jsou expediční náklady snížené o náklady České pošty s.p., spojené s dobírkou, tj. 30 Kč.

Doručení zboží

Zboží doručujeme prostřednictvím České pošty, s.p., a to jen s dodací adresou v České republice. Do zahraničí zboží nedodáváme. Zboží, kterému hrozí nebezpečí poškození, doručujeme prostřednictvím kurýrní služby a to po dohodě s Vámi. Zboží Vám bude odesláno v neporušeném obalu, který je uzpůsoben charakteru zboží a zabraňuje jeho poškození. V zásilce bude současně přiložena i faktura plnící funkci reklamačního a daňového dokladu.

Pokud se zásilka vrátí jako nedoručená bez našeho zavinění (pošta adresáta nenašla, nevyrozuměla o uložení zásilky, zásilku jste nedopatřením nebo úmyslně nepřevzal, ap.), odešleme Vám zprávu e-mailem s žádostí o informaci, jak dále s objednávkou naložit. Odpověď na tuto výzvu očekáváme v termínu 7 dnů od odeslání zprávy.

Jestliže nás požádáte o opětovné odeslání zásilky, doúčtujeme k celkové ceně zásilky manipulační poplatek a poštovné jako při prvním odeslání.

Opětovné odeslání nedoručené zásilky je možné pouze na základě úhrady předem.

Pokud na naši výzvu v navrženém termínu neodpovíte, objednávku stornujeme. V tomto případě bude Váš další nákup možný pouze po zaplacení zboží předem. Jestliže platba proběhne v pořádku, toto platební omezení pro další objednávky zrušíme.

Převzetí zboží

Při přebírání zásilky jste povinen zkontrolovat neporušenost obalu. Pokud převezmete zjevně poškozenou zásilku, musíte uplatňovat případnou reklamaci na přepravci.

Záruka a reklamace

Záruka na zboží zakoupené v internetovém obchodě se řídí platnými zákony. Standardní záruční doba je 24 měsíců, záruka se vztahuje na všechny vady omezující možnost řádného použití zboží. Záruka se ale nevztahuje na opotřebování běžným užíváním. Reklamace musí obsahovat číslo objednávky a popis zjištěných závad.

Reklamace se oznamuje některým z následujících způsobů:

Na základě zákona č. 367/2000 máte právo na odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu a to do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodnete, musíte nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním nepoškozeném obalu, poslat na vlastní náklady zpět nebo jej můžete vrátit osobně. Zboží zasílejte řádně zabalené doporučenou zásilkou (ne dobírkou, zásilka, kterou nám pošlete na dobírku, nebude převzata). Zboží odeslané nejpozději 14. den ode dne převzetí na naši adresu bude překontrolováno a následně Vám bude vyplacena částka (kupní cena knih) na číslo bankovního účtu Vámi uvedeného v reklamační zásilce. Součástí zásilky musí být kopie dodacího listu (vyúčtování) zásilky.

Ochrana osobních údajů

Poskytnuté osobní údaje využíváme pouze za účelem vyřizování objednávek a k vyžádanému zasílání informací o novinkách. Dále je nezpracováváme, chráníme před zneužitím a neposkytujeme třetím osobám. Pokud nastane obchodní případ, kdy je nutné předat Vaše osobní informace dodavateli, zavazujeme se, že tyto informace předáme až po Vašem předchozím odsouhlasení. Bez souhlasu není možné jakékoliv informace osobního charakteru předávat.

Využíváním našich služeb dáváte souhlas ke shromaždování osobních údajů. Na Vaši písemnou žádost, zaslanou na naši adresu, jsme povinni vymazat Vaše údaje z databáze zákazníků. V této žádosti musí být uvedeno Vaše přihlašovací jméno a heslo.

Závěrečná ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 1.9.2009. Aktuální znění podmínek je vždy dostupné na http://eshop.earch.cz/1-jak-nakupovat.aspx. Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito všeobecnými obchodními podmínkami, a že s nimi bez výhrad souhlasí.

Nestanoví-li tyto všeobecné obchodní podmínky jinak, řídí se práva a povinnosti účastníků příslušnými ustanoveními obecně závazných předpisů, platných v České republice.